形象经商

　　伴随信息时代的到来，科学技术日新月异的发展，货架上发现同类的商品很少存在较大的差距，它们在质量、花色、品种等方面，几乎难分仲伯。消费者面对琳琅满目的商品，难以辨认产品的质地优劣，更多的是盲目跟从潮流，认准名牌购买。商家仅仅靠质优价廉的商品力、销售力，显然已难以在竞争中致胜，独占鳌头。企业与品牌的形象力，开始上升为竞争的主要手段;这就是我们说的“形象行销”时代的到来。

　　将金利来的优良形象植根于消费者和社会公众之中，凭借长期作用的形象力，支配他们的购买行为。金利来的形象经商目标是致力于在社会公众与消费者中塑造自己良好的企业形象，诚信的商业形象，卓越的品牌形象。 金利来务求营造一种形象氛围，这种氛围足以令消费者在购买金利来产品时，产生一种自豪感，高贵感，享受感。从这种感觉中折射出来的金利来产品形象、商业形象、企业形象，正是我们CI专家研究的品牌个性或差异性，与众不同，更为大众认同。

　　金利来产品的市场定位，以成功的、成熟的男士，以上班族中的白领阶层为主要消费对象。也许正因为如此，金利来品牌吸引更多阶层人士的追求。 金利来品牌形象和商业形象的塑造，还同价格定位、广告策略、专卖形象等相关。

　　金利来专卖店专柜的设置，统一的设计，红、黑、白三种庄重、高贵色泽的选择，精美的包装;经销商的领带经销三原则：统一定价、现金交易、不得挑选花色等，均同金利来的品牌地位，形象风范相关，也是金利来形象的自我建立。

　　情感经商

　　情感经商同形象经商密切相关。情感经商追求企业与社会的融合，商家同公众情感的交流，借助感情的纽带散发品牌的亲和力，由此增进对金利来产品的购买力。情感经商的目标，是将金利来培育成一个令消费大众所喜爱的品牌。一个名牌是需要消费者追捧的，就像歌星、影星、球星一样。

　　我们说的情感经商，是在企业行为、销售策略、价格制定等方面，充分考虑我们所处的国情、商情和人情。

　　在中国还处在发展时期，有不少困难和不少贫困人口的时候，作为一个已经富有的名牌企业，应该履行自己的社会义务，传达企业对人民的亲情。在中国市场经济体制建立得还不够完善和成熟，市场变化万千或受到国家宏观调控制约的时候，企业对消费者利益的优先考虑是不能忽视的。在我们同消费者见面销售产品的过程中，我们的服务应该是充满人情味的……

　　当一个企业发展到一定时期，上升到一定高度的时候，不能只考虑企业自身的利益，一味追求销售利润，效益登高;更应该考虑自己置身于社会的责任和义务。曾先生是一个穷人出身的爱国企业家，是祖国培养出来的大学生，对祖国人民和家乡有着深厚的情感。金利来成了名牌名企业之后，他常常说：“金利来不应该是某个人、某些人的私产，它更应该属于社会，属于中国人。”他把向公益事业捐赠，看作是回报祖国的最佳方式。诸如向亚运捐款，向女足捐款，捐助大学生扫盲活动，向江苏26所小学、广东儿童福利院、慈善之光活动捐助等，10多年来，曾宪梓先生向祖国体育事业、教育事业、残疾人事业、社会公益活动等共捐资3亿多元人民币。

　　这些面向社会各方面的捐赠活动，有效地增进了社会对金利来企业，对金利来经营者及其经营宗旨的了解，以及企业同消费大众、社会公众的感情交流与融合。金利来可以从1994年的金利来指全国百家名店发起的为支持我国申办2000年奥运会的签名活动，来回顾金利来情感经商的动人效果。 在这次活动中，金利来捐资300万元。曾宪样先生说非常有意义。在这一遍及全国各大城市的支持申办奥运签名活动中，出现许多激动人。心，令人难忘的场面：北京王府井广场上，等候签名的群众在凛冽寒风中排成长龙，有的站了一个多小时